Devoluções

Envio de Devoluções para nós

 

Para devolver o seu pedido, você deve enviar seu produto para:

Dyke & Dean Dispatch, 2 Maunsell Road, Castleham Industrial Estate, St Leonards on Sea, East Sussex, TN38 9NL

Você será responsável por pagar por seus próprios custos de envio para devolver o item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de retorno será deduzido do seu reembolso.

Dependendo de onde você mora, o tempo que pode levar para o produto trocado chegar até você pode variar.

Se você estiver enviando um item acima de £ 50, deve considerar usar um serviço de remessa rastreável ou adquirir um seguro de remessa. Não podemos garantir que receberemos seu item devolvido.

 

Problemas de entrega e danos

Estes devem ser comunicados a nós por e-mail dentro de 3 dias úteis após a entrega. Inclua imagens e uma descrição do problema para nossa análise. A qualquer momento após este período, não podemos reembolsar ou substituir. Email info@dykeanddean.com.

 

Escassez de pedidos

No caso improvável, isso deve ser comunicado a nós por e-mail dentro de 3 dias úteis após a entrega. A qualquer momento após este período, não podemos reembolsar ou substituir. Email info@dykeanddean.com.

 

Devoluções

Nossa política dura 14 dias. Se já se passaram 14 dias desde sua compra, infelizmente não podemos oferecer reembolso ou troca. As mercadorias / devoluções devem ser recebidas na Dyke & Dean no prazo de 14 dias após a sua compra. Se os Bens / Devoluções forem recebidos após isso, não emitiremos um reembolso. Notificação ao nosso escritório de sua devolução por telefone, e-mail, fax e / ou carta dentro de 14 dias não significa que um reembolso será dado. Um reembolso só será revisto se os Bens / Devoluções forem recebidos dentro de 14 dias para nossa posse.

Para ter direito a uma devolução, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original. Os clientes são responsáveis pelos custos de entrega da devolução da mercadoria. Envie um e-mail para info@dykeanddean.com para agendar uma devolução.

Diversos tipos de mercadorias estão isentos de devolução. Produtos de papel, como revistas ou blocos de notas, não podem ser devolvidos. Não fazemos exceção de devoluções de cabo de tecido, a menos que a quantidade seja o tamanho do rolo de 100 metros.

Para concluir sua devolução, solicitamos um recibo ou comprovante de compra e o número do pedido. 

Você será reembolsado pelos custos do item, excluindo despesas de envio, uma vez que a mercadoria tenha sido recebida e confirmada "como nova".

 

Devoluções de pedidos comerciais (Reino Unido)

Todos os problemas de entrega, danos e falta de pedido devem ser relatados para nós por e-mail dentro de 3 dias úteis após a entrega. Inclua imagens e uma descrição do problema para nossa análise. A qualquer momento após este período, não podemos reembolsar ou substituir. Email info@dykeanddean.com. 

As devoluções de pedidos comerciais estão sujeitos a uma taxa de reabastecimento de 25%. Não oferecemos devoluções de itens pedidos sob medida, (incluindo móveis e iluminação) produtos modificados e comprimentos de corte de flex.

Se for um cliente empresarial, pode devolver qualquer mercadoria fechada, nas condições originais, que pode ser novamente vendida "como nova", no prazo de 14 dias após a data de recepção da mercadoria. 

 

Devoluções de pedidos comerciais (FORA DO REINO UNIDO)

Todos os problemas de entrega, danos e falta de pedido devem ser relatados para nós por e-mail dentro de 3 dias úteis após a entrega. Inclua imagens e uma descrição do problema para nossa análise. A qualquer momento após este período, não podemos reembolsar ou substituir. Email info@dykeanddean.com. 

As devoluções de ordens comerciais estão sujeitas a uma taxa de reabastecimento de 30%. Não oferecemos devoluções de itens encomendados sob medida (incluindo móveis e iluminação), produtos modificados e comprimentos cortados de flex.

Se for um cliente empresarial, pode devolver qualquer mercadoria fechada, nas condições originais, que pode ser novamente vendida "como nova", no prazo de 10 dias a contar do dia da recepção da mercadoria. 

 

Parcelas Perdidas

Nosso procedimento de perda de encomendas entrará em ação se o seu pedido não chegar dentro de 10 dias (somente no Reino Unido) e 20 dias (Internacional) do envio, envie um email para nos informar o mais rápido possível.

Iremos investigar a sua reclamação e se estivermos convencidos de que a não chegada do produto ou produtos foi atribuível a Nós (Dyke & Dean), então um reembolso será creditado na conta Paypal ou cartão de crédito / débito do qual o pedido original foi feito .

Reservamo-nos o direito de recusar fazer entregas futuras em endereços considerados inseguros.

 

Reembolsos (se aplicável)

Solicitaremos que uma imagem do produto em questão seja enviada por e-mail mostrando o problema em seu pedido. Assim que recebermos e concordarmos com a substituição, envie seu produto de volta para nós em Hastings. Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos seu item devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se você for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado número de dias.

 

Reembolsos atrasados ou em falta (se aplicável)

Pode levar algum tempo para emitir um reembolso, pretendemos devolvê-lo dentro de 30 dias após o recebimento da mercadoria de você. Em alguns casos, podemos emitir um reembolso com base em uma fotografia.

Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com a administradora do cartão de crédito. Pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente postado. Em seguida, entre em contato com o seu banco. Geralmente, há algum tempo de processamento antes que um reembolso seja postado. Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu o reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail info@dykeanddean.com.

 

Itens de venda (se aplicável)

Apenas os itens com preço normal podem ser reembolsados, infelizmente os itens em promoção não podem ser reembolsados.

 

Pedidos sob medida

Se um pedido for feito (com qualquer produto ou serviço) para requisitos sob medida, seja com e não limitado a projeto, cor, tamanho, acabamento e quantidade ... etc. Este tipo de pedido sob medida não é retornável ou reembolsável. Todos os nossos móveis são feitos sob encomenda e não são reembolsáveis ou retornáveis.
Um pedido sob medida pode ser feito através de nosso site da Dyke & Dean, Dyke & Dean Shops, Dyke & Dean Office e Dyke & Dean Studio. Em todos os locais, os pedidos feitos sob medida não são reembolsáveis ou retornáveis, independentemente do local em que são processados.