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Domande frequenti su KLARNA

Chi è Klarna?

Paga dopo in 3 rate senza interessi Domande frequenti

Klarna è un fornitore di servizi di pagamento svedese che si assume la responsabilità end-to-end per il tuo pagamento. Klarna è il fornitore di pagamenti regolari per oltre 200.000 negozi online. Oltre 85 milioni di consumatori in tutto il mondo si sono affidati a Klarna per gestire in modo sicuro i propri pagamenti.

Come funziona Paga dopo in 3 rate senza interessi?

Pagare dopo in 3 rate senza interessi ti permetterà di spalmare il costo del tuo acquisto su 3 rate uguali. Il pagamento per ogni rata verrà automaticamente riscosso dalla carta di debito o di credito che hai inserito al momento del pagamento. La tua prima rata verrà riscossa quando il tuo ordine sarà confermato da [COMMERCIANTE] e le rate 2 e 3 sono previste rispettivamente 30 e 60 giorni dopo. Puoi sempre monitorare la pianificazione dei tuoi pagamenti nel App Klarna.

Ho diritto a Paga dopo in 3 rate senza interessi?

Per utilizzare Paga dopo in 3 rate senza interessi devi avere almeno 18 anni. Anche se questa opzione è ampiamente promossa, Paga dopo in 3 rate senza interessi è soggetta alle tue condizioni finanziarie. Scegliendo Paga più tardi in 3 rate senza interessi, la nostra valutazione non influirà sulla tua solvibilità.

Come posso aumentare le mie possibilità di essere accettato per Pay later in 3 rate senza interessi?

Klarna è unico e offre Paga più tardi in 3 rate senza interessi in base a una serie di fattori come il valore dell'ordine, la cronologia degli ordini precedenti e la disponibilità degli articoli. Se hai 18 anni o più, puoi migliorare le tue possibilità che ti venga offerto il pagamento in 3 rate senza interessi assicurandoti di fornire il tuo nome completo e i dettagli precisi dell'indirizzo e la spedizione all'indirizzo di fatturazione registrato. Tutti gli ordini vengono valutati singolarmente. Solo perché sei stato accettato per un metodo di pagamento Klarna in precedenza non significa che verrà offerto per ogni ordine e, a sua volta, poiché è negato, non significa che verrà negato per tutti gli ordini futuri.

Cosa devo fornire quando effettuo un acquisto?

Se desideri effettuare un acquisto con Klarna utilizzando Pay later in 3 rate senza interessi, dovrai fornire il tuo numero di cellulare, indirizzo e-mail, indirizzo di fatturazione corrente e una carta di debito o carta. Il numero di cellulare è necessario nel caso avessimo bisogno di contattarti. Tutte le comunicazioni verranno inviate al tuo indirizzo email. È molto importante che tu ci fornisca i dettagli corretti, altrimenti non riceverai il tuo programma di pagamento e le informazioni aggiornate sull'ordine.

Verrà eseguita una ricerca di credito nei miei confronti?

Klarna può eseguire le cosiddette richieste non registrate (o ricerche soft credit) che non influiscono sul punteggio di credito e sono visibili solo a te e Klarna, ma non visibili ad altri istituti di credito. Né Klarna né [MERCHANT] eseguono ricerche di credito contro di te che potrebbero influire sulla tua valutazione del credito.

Perché non mi è stato proposto Paga dopo in 3 rate senza interessi?

Sebbene Pay later in 3 rate senza interessi sia ampiamente promosso, non è sempre universalmente disponibile. L'opzione di pagamento Paga dopo in 3 rate senza interessi è generata automaticamente da algoritmi che dipendono da una serie di fattori tra cui i dettagli dell'indirizzo, i dettagli del titolare della carta, l'importo dell'ordine, il negozio online, la cronologia degli ordini precedenti e la disponibilità degli articoli.

Quali sono le mie opzioni di pagamento con Klarna?

Il pagamento per il tuo pagamento successivo in 3 rate senza interessi verrà automaticamente riscosso dalla carta di debito o di credito che hai inserito al momento del pagamento. Il primo pagamento viene effettuato alla conferma dell'ordine. La seconda e la terza rata vengono riscosse rispettivamente 30 e 60 giorni dopo la prima rata. Puoi sempre monitorare la pianificazione dei tuoi pagamenti nell'app Klarna.

Cosa succede se annullo o restituisco il mio ordine?

Non appena [COMMERCIANTE] avrà accettato la tua cancellazione/restituzione, Klarna annullerà qualsiasi futuro pagamento programmato e rimborserà eventuali importi dovuti. Il reso si rifletterà immediatamente nell'app Klarna.

Cosa succede se non pago il mio ordine?

Klarna tenterà automaticamente di riscuotere il pagamento per il tuo Pagamento in un secondo momento in 3 rate senza interessi acquistando presso [COMMERCIANTE] dalla carta di debito o di credito che hai inserito al momento del pagamento. Se non siamo in grado di riscuotere il pagamento alla data di scadenza prevista, Klarna farà un ulteriore tentativo di riscuotere automaticamente il pagamento due giorni dopo. Se quest'ultimo tentativo di pagamento fallisce, Klarna ti emetterà una dichiarazione per l'intero importo dell'ordine in sospeso che sarà esigibile 15 giorni dopo. Klarna ti avviserà quando un pagamento è dovuto due giorni prima del tentativo di riscuotere il pagamento e puoi sempre monitorare la data di scadenza nell'app Klarna a tuo piacimento. Il tuo punteggio di credito non sarà influenzato dall'utilizzo del prodotto "Paga dopo in 3 rate" di Klarna anche se non hai pagato in tempo.

Mi è stato chiesto di visitare il sito di Klarna. È corretto?

Puoi visualizzare tutti i tuoi acquisti Klarna e il calendario dei pagamenti nell'app Klarna o accedendo a Klarna.com/uk.

Le mie informazioni di pagamento sono al sicuro?

Le informazioni di pagamento vengono elaborate in modo sicuro da Klarna. Nessun dettaglio della carta viene trasferito o detenuto da [MERCHANT]. Tutte le transazioni avvengono tramite connessioni protette con i più recenti protocolli di sicurezza standard del settore.

Posso pagare prima della data di scadenza?

Sì. Vai all'app Klarna o accedi a Klarna.com/uk e paga in anticipo.

Hai ricevuto il mio pagamento?

Klarna ti avviserà via e-mail e notifica push dall'app Klarna quando un pagamento è dovuto e quando questo è stato riscosso con successo, o nell'improbabile caso in cui il tuo pagamento non vada a buon fine. Se un pagamento è stato riscosso ma non hai ricevuto la conferma del pagamento, puoi sempre controllare lo stato del tuo ordine e dei pagamenti nell'app Klarna o accedendo a www.klarna.com/uk.

Cosa succede al mio estratto conto, quando ho restituito la merce?

Una volta che [MERCHANT] ha ricevuto il reso (parziale o completo) e tu hai ricevuto la sua conferma di ciò, Klarna ti invierà un estratto conto aggiornato con un programma di pagamento rettificato se hai effettuato un reso parziale. Con un reso completo, rimborseremo tutti i pagamenti riscossi e annulleremo eventuali pagamenti futuri programmati. Puoi sempre monitorare lo stato del tuo ordine nell'app Klarna.

Ho ricevuto un estratto conto, ma non ho ancora ricevuto la merce.

Nel caso in cui la tua merce non sia stata ricevuta, chiama [MERCHANT] per verificare lo stato dell'ordine e della consegna. Puoi anche contattare il servizio clienti di Klarna in modo che possiamo posticipare la data di scadenza del tuo pagamento o mettere in attesa l'ordine nell'app Klarna mentre aspetti l'arrivo della merce.

Ho annullato il mio ordine. Quanto tempo ci vorrà prima di ricevere il rimborso?

Non appena il negozio ha registrato la tua cancellazione o il tuo reso, il rimborso verrà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi.

Ho chiesto un rimborso. Come sarò rimborsato?

I rimborsi verranno emessi sulla carta di debito o di credito originariamente inserita al momento del pagamento.

Non ho ricevuto un'e-mail con il mio estratto conto/i dati di pagamento.

Puoi accedere all'app Klarna o suwww.klarna.com/uk, dove troverai tutti i tuoi ordini e le informazioni sui tempi di pagamento.

Ho ancora domande sul pagamento, come posso mettermi in contatto?

Visita l'app Klarna o Pagina del servizio clienti di Klarnaper un elenco completo di domande frequenti, chat dal vivo e opzioni telefoniche.