Returnerar
Frakt Returer till oss
För att returnera din beställning bör du posta din produkt till:
Dyke & Dean Dispatch, 2 Maunsell Road, Castleham Industrial Estate, St Leonards on Sea, East Sussex, TN38 9NL
Du kommer att stå för dina egna fraktkostnader för att returnera din vara. Fraktkostnader återbetalas ej. Om du får en återbetalning kommer kostnaden för returfrakten att dras av från din återbetalning.
Beroende på var du bor kan tiden det kan ta för din utbytta produkt att nå dig variera.
Om du skickar en vara över £50, bör du överväga att använda en spårbar frakttjänst eller köpa fraktförsäkring. Vi kan inte garantera att vi får din returnerade vara.
Leveransproblem och skador
Dessa ska rapporteras till oss via e-post inom 3 arbetsdagar efter leverans. Inkludera bilder och en beskrivning av problemet för vår granskning. När som helst efter denna period kan vi inte återbetala eller ersätta. Mejla info@dykeanddean.com.
Beställningsbrist
I det osannolika fallet måste detta rapporteras till oss via e-post inom 3 arbetsdagar efter leverans. När som helst efter denna period kan vi inte återbetala eller ersätta. Mejla info@dykeanddean.com.
Returnerar
Vår policy gäller i 14 dagar. Om det har gått 14 dagar sedan ditt köp kan vi tyvärr inte erbjuda dig en återbetalning eller byte. Varor/Returer måste vara Dyke & Dean tillhanda inom 14 dagar efter att de köpts av dig. Om varor/returer tas emot efter detta kommer vi inte att göra någon återbetalning. Meddelande till vårt kontor om din retur via telefon, e-post, fax eller brev inom 14 dagar betyder inte att en återbetalning kommer att ges. En återbetalning kommer endast att granskas om varorna/returerna tas emot inom 14 dagar till vår besittning.
För att vara berättigad till retur måste din vara vara oanvänd och i samma skick som du fick den. Den ska också vara i originalförpackningen. Kunderna står för leveranskostnaderna för att returnera varorna. Skicka ett e-postmeddelande till info@dykeanddean.com för att ordna en retur.
Flera typer av varor är undantagna från att returneras. Pappersvaror såsom tidningar eller anteckningsblock kan inte returneras. Vi lämnar inga undantag för returer på tygkabel om inte beloppet är en rullestorlek på 100 meter.
För att slutföra din retur behöver vi ett kvitto eller köpbevis och ordernummer.
Du kommer att få tillbaka varans kostnader exklusive fraktkostnader när varorna har tagits emot och bekräftats "som nya".
Returer av handelsorder ( Storbritannien )
Alla leveransproblem, skador och orderbrister måste rapporteras till oss via e-post inom 3 arbetsdagar efter leverans. Inkludera bilder och en beskrivning av problemet för vår granskning. När som helst efter denna period kan vi inte återbetala eller ersätta. Mejla info@dykeanddean.com.
Returer av handelsorder är föremål för en återuppbyggnadsavgift på 25 %. Vi erbjuder inte returer på skräddarsydda beställda varor, (inklusive möbler och belysning) modifierade produkter och kapade längder av flex.
Om du är företagskund kan du returnera alla oöppnade varor, i originalskick, som kan säljas igen "som nya", inom 14 dagar efter dagen för mottagandet av varorna.
Returer av handelsorder (UTANFÖR STORBRITANNIEN)
Alla leveransproblem, skador och orderbrister måste rapporteras till oss via e-post inom 3 arbetsdagar efter leverans. Inkludera bilder och en beskrivning av problemet för vår granskning. När som helst efter denna period kan vi inte återbetala eller ersätta. Mejla info@dykeanddean.com.
Returer av handelsorder är föremål för en återuppbyggnadsavgift på 30 %. Vi erbjuder inte returer på skräddarsydda beställda varor (inklusive möbler och belysning), modifierade produkter och kapade längder av flex.
Om du är företagskund kan du returnera alla oöppnade varor, i originalskick, som kan säljas igen "som nya", inom 10 dagar efter dagen för mottagandet av varorna.
Förlorade paket
Vårt förfarande för försvunna paket kommer att träda i kraft om din beställning inte kommer fram inom 10 dagar (endast Storbritannien) och 20 dagar (internationellt) efter leverans, vänligen maila oss så snart som möjligt.
Vi kommer att undersöka ditt anspråk och om vi är övertygade om att produkten eller produkternas uteblivna ankomst kan tillskrivas oss (Dyke & Dean) kommer en återbetalning att krediteras till Paypal-kontot eller kredit-/betalkortet från vilket den ursprungliga beställningen gjordes .
Vi undanhåller oss rätten att vägra att göra framtida leveranser till adresser som anses vara osäkra.
Återbetalningar (om tillämpligt)
Vi kommer att be om att få en bild på produkten i fråga via e-post som visar problemet i din beställning. När vi har tagit emot denna och godkänt en ersättning, skicka tillbaka din produkt till oss i Hastings. När din retur har mottagits och inspekterats skickar vi dig ett e-postmeddelande för att meddela dig att vi har tagit emot din returnerade vara. Vi kommer också att meddela dig om godkännande eller avslag på din återbetalning.
Om du blir godkänd kommer din återbetalning att behandlas, och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod, inom ett visst antal dagar.
Försenade eller saknade återbetalningar (om tillämpligt)
Det kan ta tid att utfärda en återbetalning, vi strävar efter att återbetala inom 30 dagar efter att vi fått tillbaka varorna från dig. I vissa fall kan vi utfärda en återbetalning baserat på ett fotografi.
Om du inte har fått någon återbetalning ännu, kontrollera först ditt bankkonto igen.
Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta lite tid innan din återbetalning publiceras officiellt. Kontakta sedan din bank. Det tar ofta en viss handläggningstid innan en återbetalning publiceras. Om du har gjort allt detta och du fortfarande inte har fått din återbetalning ännu, kontakta oss på info@dykeanddean.com.
Försäljningsartiklar (om tillämpligt)
Endast ordinarie prissatta varor kan återbetalas, reavaror kan tyvärr inte återbetalas.
Skräddarsydda beställningar