配送と返品について

注文を返品するには、製品を次の宛先に郵送する必要があります。

Dyke & Dean Dispatch, 2 Maunsell Road, Castleham Industrial Estate, St Leonards on Sea, East Sussex, TN38 9NL

あなたは、あなたのアイテムを返すためにあなた自身の送料を支払う責任があります.送料は返金不可です。返金を受ける場合、返品送料は返金額から差し引かれます。

お住まいの地域によって、交換した商品が届くまでにかかる時間が異なる場合があります。

50ポンドを超える商品を発送する場合は、追跡可能な配送サービスを使用するか、配送保険の購入を検討する必要があります.返品された商品を受け取ることを保証することはできません。

配達の問題と損害

これらは、配達から 3 営業日以内に電子メールで報告する必要があります。確認のため、画像と問題の説明を含めてください。この期間を過ぎるといつでも、返金または交換はできません。メール info@dykeanddean.com.

注文不足

まれに、配達から 3 営業日以内に電子メールで報告する必要があります。この期間を過ぎるといつでも、返金または交換はできません。メール info@dykeanddean.com.

戻り値

当社のポリシーは 14 日間続きます。購入から 14 日が経過している場合、残念ながら払い戻しや交換はできません。商品/返品は、購入後 14 日以内に Dyke & Dean に受領する必要があります。この後に商品/返品が受領された場合、返金は行われません。 14日以内に電話、電子メール、ファックス、または手紙で返品を当社に通知しても、払い戻しが行われるわけではありません.返金は、商品/返品が14日以内に受領された場合にのみ審査されます。

返品の資格を得るには、商品が未使用で、受け取ったときと同じ状態である必要があります。また、元のパッケージに入っている必要があります。お客様は、商品を返品する際の配送料を負担します。返品を手配するには、info@dykeanddean.com にメールしてください。

いくつかの種類の商品は返品を免除されています。雑誌やメモ帳などの紙製品は返品できません。金額が 100 メートルのロール サイズでない限り、ファブリック ケーブルの返品は除外しません。

返品を完了するには、領収書または購入証明と注文番号が必要です。

荷物の紛失

ご注文が発送から 10 日 (英国のみ) または 20 日 (国際) 以内に届かない場合は、紛失小包手続きが実行されます。できるだけ早くメールでお知らせください。

私たちはあなたの主張を調査し、製品の不着が私たち（ダイク＆ディーン）に起因するものであると確信した場合、払い戻しは元の注文が行われたPaypalアカウントまたはクレジット/デビットカードに入金されます.

安全でないと考えられる住所への今後の配送を拒否する権利は留保します。

払い戻し（該当する場合）

ご注文の問題を示す問題の製品の画像をメールでお送りいただくようお願いします。これを受け取り、交換に同意したら、製品をヘイスティングスに返送してください。返品が受領され、検査されると、返品されたアイテムを受領したことを通知するメールが送信されます。また、払い戻しの承認または拒否についても通知します。
承認された場合は、払い戻しが処理され、一定の日数以内にクレジット カードまたは元の支払い方法にクレジットが自動的に適用されます。

払い戻しの遅延または不足（該当する場合）

返金には時間がかかる場合があります。お客様から商品を受け取ってから 30 日以内に返金することを目指しています。場合によっては、写真に基づいて払い戻しを行う場合があります。

まだ払い戻しを受けていない場合は、まず銀行口座をもう一度確認してください。
次に、クレジット カード会社に連絡してください。払い戻しが正式に行われるまでに時間がかかる場合があります。次に、銀行に連絡してください。多くの場合、払い戻しが行われるまでに処理時間がかかります。これらすべてを行ってもまだ払い戻しを受けていない場合は、info@dykeanddean.com までご連絡ください。

セール品（該当する場合）

通常価格の商品のみ返品が可能で、残念ながらセール品は返品できません。

別注品