Quem é Klarna?

Pague depois em 3 parcelas sem juros. Perguntas Mais Frequentes

Klarna é um provedor de serviços de pagamento sueco que assume total responsabilidade pelo seu pagamento. Klarna é o provedor de pagamentos regulares para mais de 200.000 lojas online. Mais de 85 milhões de consumidores em todo o mundo confiaram na Klarna para lidar com seus pagamentos com segurança.

Como funciona o Pague depois em 3 prestações sem juros?

O pagamento posterior em 3 parcelas sem juros permitirá que você distribua o custo de sua compra em 3 parcelas iguais. O pagamento de cada parcela será cobrado automaticamente no cartão de débito ou crédito que você inseriu na finalização da compra. Sua primeira parcela será cobrada quando seu pedido for confirmado pelo [COMERCIANTE] e as parcelas 2 e 3 estão programadas para 30 e 60 dias depois, respectivamente. Você sempre pode monitorar a programação de seus pagamentos no ​App Klarna​.

Posso pagar mais tarde em 3 prestações sem juros?

Para usar o Pague depois em 3x sem juros, você deve ter pelo menos 18 anos. Embora essa opção seja amplamente divulgada, Pague depois em 3x sem juros está sujeito às suas circunstâncias financeiras. Ao escolher Pagar mais tarde em 3 parcelas sem juros, nossa avaliação não afetará sua classificação de crédito.

Como posso aumentar minhas chances de ser aceito para Pagar depois em 3x sem juros?

Klarna é único e oferece o pagamento posterior em 3 parcelas sem juros com base em uma série de fatores, como valor do pedido, histórico de pedidos anteriores e disponibilidade do item. Se você tem 18 anos ou mais, pode aumentar suas chances de receber a oferta. Pague mais tarde em 3x sem juros, garantindo que forneceu seu nome completo e detalhes de endereço corretos e envio para seu endereço de cobrança registrado. Todos os pedidos são avaliados individualmente. Só porque você foi aceito para um método de pagamento Klarna antes, não significa que ele será oferecido para todos os pedidos e, por sua vez, uma vez que foi negado, não significa que será negado para todos os pedidos futuros.

O que preciso fornecer ao fazer uma compra?

Se você quiser fazer uma compra com Klarna usando Pague depois em 3x sem juros, você precisará fornecer seu número de celular, endereço de e-mail, endereço de cobrança atual e um cartão de débito ou cartão. O número do celular é necessário para o caso de precisarmos entrar em contato com você. Todas as comunicações serão enviadas para seu endereço de e-mail. É muito importante que nos forneça os dados corretos, caso contrário não receberá a sua programação de pagamentos e quaisquer informações atualizadas da encomenda.

Será feita uma busca de crédito contra mim?

Klarna pode executar as chamadas pesquisas não registradas (ou pesquisas de crédito suave) que não afetam a pontuação de crédito e são visíveis apenas para você e Klarna, mas não visíveis para outros credores. Nem Klarna nem [COMERCIANTE] realizam pesquisas de crédito contra você que possam afetar sua classificação de crédito.

Por que não recebi a oferta de Pagar depois em 3x sem juros?

Embora Pague depois em 3 prestações sem juros seja amplamente divulgado, nem sempre está disponível universalmente. A opção de pagamento Pague depois em 3 parcelas sem juros é gerada automaticamente por algoritmos que dependem de uma série de fatores, incluindo detalhes de endereço, detalhes do titular do cartão, valor do pedido, a loja online, histórico de pedidos anteriores e disponibilidade de itens.

Quais são as minhas opções de pagamento com Klarna?

O pagamento do seu Pague depois em 3x sem juros será automaticamente cobrado no cartão de débito ou crédito que você inseriu na finalização da compra. O primeiro pagamento é efectuado quando a encomenda é confirmada. A segunda e a terceira parcelas são cobradas 30 e 60 dias, respectivamente, após a primeira parcela. Você sempre pode monitorar a programação de seus pagamentos no aplicativo Klarna.

O que acontece se eu cancelar ou devolver meu pedido?

Assim que o [COMERCIANTE] aceitar seu cancelamento / devolução, Klarna cancelará todos os pagamentos futuros programados, bem como reembolsará quaisquer valores devidos. O retorno será refletido no aplicativo Klarna imediatamente.

O que acontece se eu não pagar pelo meu pedido?

Klarna tentará automaticamente cobrar o pagamento do seu Pagamento mais tarde em compras em 3 parcelas sem juros na [COMERCIANTE] do cartão de débito ou crédito que você inseriu na finalização da compra. Se não formos capazes de cobrar o seu pagamento na data de vencimento programada, a Klarna fará mais uma tentativa de cobrar o pagamento automaticamente dois dias depois. Se esta última tentativa de pagamento falhar, a Klarna emitirá um extrato com o valor total do pedido pendente, que será pago 15 dias depois. Klarna deve notificá-lo quando um pagamento é devido dois dias antes da tentativa de cobrar seu pagamento e você sempre pode monitorar a data de vencimento no aplicativo Klarna conforme sua conveniência. Sua pontuação de crédito não será afetada pelo uso do produto 'Pague depois em 3 parcelas' da Klarna, mesmo se você não tiver pago a tempo.

Pediram-me para ir ao site Klarna. Isso está correto?

Você pode ver todas as suas compras Klarna e cronograma de pagamento no aplicativo Klarna ou entrando em Klarna.com/uk.

As minhas informações de pagamento estão seguras?

As informações de pagamento são processadas com segurança pela Klarna. Nenhum detalhe do cartão é transferido ou mantido por [COMERCIANTE]. Todas as transações ocorrem por meio de conexões protegidas com os mais recentes protocolos de segurança padrão da indústria.

Posso pagar antes da data de vencimento?

sim. Basta acessar o aplicativo Klarna ou fazer logon em Klarna.com/uk e pagar mais cedo.

Você recebeu meu pagamento?

Klarna irá notificá-lo por e-mail e notificação push do aplicativo Klarna quando um pagamento for devido e quando ele tiver sido coletado com sucesso, ou no caso improvável de seu pagamento falhar. Se um pagamento foi coletado, mas você não recebeu a confirmação do pagamento, você sempre pode verificar o status do seu pedido e pagamentos no aplicativo Klarna ou fazendo login em ​www.klarna.com/uk​.

O que acontece com o meu extrato, quando eu devolver a mercadoria?

Assim que o [COMERCIANTE] receber a devolução (parcial ou total) e você receber a confirmação disso, um extrato atualizado com um calendário de pagamento ajustado será enviado a você por Klarna se você tiver feito uma devolução parcial. Com um retorno total, devolveremos todos os pagamentos cobrados e cancelaremos quaisquer pagamentos futuros agendados. Você sempre pode monitorar o status do seu pedido no aplicativo Klarna.

Recebi uma declaração, mas ainda não recebi minha mercadoria.

Caso seus produtos não sejam recebidos, ligue para [COMERCIANTE] para verificar seu pedido e o status da entrega. Você também pode entrar em contato com o Atendimento ao Cliente da Klarna para que possamos adiar a data de vencimento do seu pagamento ou colocar o pedido em espera no aplicativo Klarna enquanto você espera a chegada das mercadorias.

Eu cancelei meu pedido. Quanto tempo levará até que eu receba meu reembolso?

Assim que a loja registrar seu cancelamento ou devolução, o reembolso será processado em 5 a 7 dias úteis.

Eu pedi um reembolso. Como serei reembolsado?

Reembolsos devem ser devolvidos ao cartão de débito ou crédito que foi originalmente inserido no check-out.

Não recebi um e-mail com meu extrato / informações de pagamento.

Você pode fazer login no aplicativo Klarna ou em​ www.klarna.com/uk​, onde você encontrará todos os seus pedidos e informações sobre o calendário de pagamentos.

Ainda tenho dúvidas em relação ao pagamento, como posso entrar em contato?

Visite o aplicativo Klarna ou ​Página de atendimento ao cliente de Klarna​ para obter uma lista completa de perguntas frequentes, chat ao vivo e opções de telefone.